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§第九节实用参考工具
产品创新的源泉分析
有潜在需求，但是没有消费这一类产品的原因
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3消费了但是不满意的方面
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3消费了也满意的方面
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3消费了本企业产品之后消费了但是不满意的方面
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3消费了也满意的方面
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3消费了竞争对手产品之后完整产品的要素设计
主要内容说明加权值目前得分期望得分核心产品最重要的三个方面外围产品最重要的三个方面外延产品最重要的三个方面本企业完整产品的表现
§第十节自我检查问答题
当企业进行市场调查时，经常会遇到这样一个难题，即按照用户需求做出来的产品在市场上却不受欢迎，为什么会出现这种错位呢？
知识经济时代的一个重要特征就是信息过剩，如何从众多的资料中找出本企业最需要的信息就成了一个难题，应当从哪里下手去理清头绪？要做哪些准备工作？