ble.Com网站应战,而且立刻仿效折扣优惠的方式,例如,精装书的折扣可达30%;平装书的折扣优惠则达20%,不过仍不及亚马逊40%的最高折扣。
BarnesandNoble.com成立10个月后,总裁捷夫曾接受媒体访问,他表示:“值得我们骄傲的是,目前已经有40%以上的顾客是属于重复消费,而这是创业10个月后的成绩而已。”捷夫也在该次访谈中,自豪于Bame~ndNoble.Com网站的三大优势。
拥有125年历史的巴诺书店,虽然是一家经验丰富的老字号公司,但是一上网仍是脆弱不堪。一方面,该公司可以说是输在起跑线上;再者,该公司接受传统商店式在职训练的行政人员,比起亚马逊那批以网络见长的幕僚人员,还要花费更长的时间来了解网络商业的游戏规则。而上网之后,又欠缺建立网站与客户直接连接的能力,使得亚马逊在利用已建立的客户经验,作为品牌工具的能力远较传统的广告占尽优势。因此即使巴诺书店名气不小,且在网络上斥资大笔广告经费,但这位传统业的巨人,似乎一下子成了网络业的侏儒根据寇迪书店公司(CodysBookslnc.)总经理安迪·罗斯(AndyRoss)的说法:亚马逊在网络书籍产业的占有率高达75%。