在工作或事业中，遇到分歧的时候，理解才是解决问题的必要前提。只不过，这时候不是劝说、安慰对方，而是学会换位思考，懂得站在对方的立场上考虑问题，并通过恰当的言语表达出来。
人际关系学大师卡耐基曾经讲过一段亲身经历：
早年，卡耐基每个季度都要租用纽约某大旅馆的大礼堂约20个晚上，用以讲授他的社交训练课程。
有一个季度，卡耐基授课不久，忽然接到通知，旅馆经理要他交纳比原来多3倍的租金。而在此之前，卡耐基为学员们准备的入场券已经印好，并且已经发到了学员手中，其他准备开课的事宜也已悉数办妥。也就是说，时间和条件都不允许卡耐基更换培训场地。他只能去跟旅馆方面交涉。
“我接到你们的通知时，有点震惊，”卡耐基对旅馆经理说，“不过这不怪你。假如我处在你的位置，或许也会这样做：你是这家旅馆的经理，你的责任是让旅馆尽可能地盈利。你不这么做的话，你的经理职位很难保住，也不应该保住。但是，假如你坚持要增加租金，那么让我们来合计一下，这样对你有利，还是不利。”