避免僵局和争论是谈话的艺术
实用精要
完全没有必要浪费太多的精力去干那种没有结果也毫无意义的事情上去。少了面红耳赤的争论，会使双方互相尊重，从而增进情谊，有利于思想交流和意见的转换。
深度透析
认为自己的意见绝对正确，而把别人的意见看做是愚蠢幼稚、荒诞无稽的，那你就伤人了，而且伤得很厉害。因此，不应该在小节处争论不休，即使你不同意对方的意见，你最好仍要表示对方意见中你所赞同的看法，以便缓和一下谈话气氛，使对方觉得你并不是抹杀别人的一切。无论你的意见和看法与对方的意见和看法距离多么遥远，冲突得多么厉害，绝对不要表现出一种无可商量的态度。如果你是一个善于谈话的人，你一定要小心地使谈话不要陷入僵局，使谈话能维持下去。
在说话时，为了让别人有考虑的余地，你要尽量缓和，最好能够避免使用“绝对是这样”的说法。你可以说：“有些时候是这样的，有些时候是那样的。”甚至你可以说：“大多数人都是这样的，其效果比别人的那样要好。”更重要的是，你不要用一种教训人的声调来说话，也不要用一种非常肯定的声调来讲话，以避免和别人争论，使别人不高兴，让人难以接受。